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一面錦旗兩行雋語 暖心之舉無限感激

來源: 時間:2020/01/06/ 09:43 責任編輯:黑龍江省稅務局

“北風其涼,雨雪其雱?!苯裉焐衔?,幾位納稅人迎著凜冽的寒風來到肇源縣稅務局,將一面鐫刻“辦事廉潔高效 服務熱情周到”的錦旗遞交至稅務干部手中,以此感謝我局第一稅務分局一直以來的高效貼心服務。元旦前夕,這份特殊的禮物讓縣局機關大樓溫情四溢。

一直以來,肇源縣稅務局始終以提升納稅人滿意度和獲得感為目標,舉全局之力,集全局之智,持續優化各類納稅服務舉措、全面落實各項減稅降費政策、不斷加強干部隊伍建設,構建清親和諧的征納關系,耕耘服務贏得納稅人口碑。

“水深則魚悅,城強則賈興?!?/p>

縣局以優化稅收營商環境為出發點,不斷創新納稅服務方式,持續開展“便民辦稅春風行動”,嚴格落實“最多跑一次”、領導值班制、首問責任制、預約服務制、延時服務制、限時服務制等舉措,今年以來,為納稅人提供延時服務100余次。著力推廣使用電子稅務局,強化導稅管理,推行全程網上辦服務模式,讓納稅人足不出戶,真正實現了“辦稅不求人”。

“減稅降費,給納稅人飽滿的獲得感”

今年以來,肇源縣稅務局將減稅降費作為縣局一號工程,全體干部全力以赴落實減稅降費,千言萬語宣傳減稅新政,千方百計落實退稅到戶,累計組織納稅人集中培訓5輪次,面對面培訓戶數達3250戶次,通過微信群、短信、納稅人學堂推送宣傳內容3萬余條,發放減稅降費問卷1326份,“減稅降費”政策宣傳輔導覆蓋面達100%。全局累計加班時長近3500小時,向納稅人撥打電話2.3萬次、核實數據萬余條,確保完成追溯退稅、落實新政等工作,以最快的速度、最高的質量,切實把減稅降費的紅包送到納稅人手中。

“兵馬未動,糧草先行”

給別人一碗水,自己必須有一桶水。為更好的為納稅人、繳費人答疑解難,提升服務質效,今年以來,縣局,制定《肇源縣稅務局2019“崗位大練兵,業務大比拼”活動方案》,結合“崗位大練兵、業務大比武”等活動,采取崗位結合實際工作,積極發揮兼職教師、業務骨干的作用,堅持學政策、學業務、學規范。同時,“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來,針對業務股室、各分局(所)及辦稅服務廳窗口人員,開展《納稅服務規范》(3.0版)等內容的培訓,在持續優化營商環境的基礎上,擴展維度,打造肇源納稅服務新品牌。

認可和肯定是一點一滴積累起來的,是前臺窗口每一次的微笑服務、細心耐心的指導,是稅務干部每一次深入企業講解政策、排憂解難,樹立的服務標桿。特地送來的錦旗,意味著納稅人對稅務工作的肯定,更意味著一份責任、一份鼓勵和鞭策,肇源縣稅務局將繼續提升服務質效,以更優質、高效、便捷的服務贏得納稅人的獲得感和滿意度。

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